FOLIO
ESTADO
MUNICIPIO
SECCION
FECHA
ESTRATO
ENTREVISTADOR
SEXO
EDAD
1. ¿Usted estaba informado sobre la documentación precisa que tenía que traer para tramitar su pasaporte?
2. En su opinión, ¿falta orientación para las personas que tramitan su pasaporte?
3. ¿Tuvo algún contratiempo al tramitar su pasaporte?
4. ¿Recibió asesoría y/o ayuda para agilizar el trámite del pasaporte?
5. ¿Esa asesoría se la dio personal de la delegación de Relaciones Exteriores o personal ajeno a la delegación ?
6. ¿Pagó alguna gratificación o compensación por esa ayuda ?
7. ¿Cuánto pagó por la ayuda o asesoría?
8. Para Usted, ¿qué es lo más importante del servicio que recibe o recibió de la Secretaría de Relaciones Exteriores?
9. ¿Qué considera que es lo primero en lo que debe mejorar el servicio que recibe o recibió de la Secretaría de Relaciones Exteriores?
10. Considerando las características que le acabo de mencionar, en una escala del 0 al10, en que 0 es muy mala y 10 es muy bueno, ¿qué calificación en general le darías al servicio que recibe o recibió de la Secretaría de Relaciones Exteriores?
11. En comparación con el año pasado, el servicio que usted recibe de la Secretaría de Relaciones Exteriores es:
12. En una escala de 0 al 10, en que 0 es muy malo y 10 es muy bueno, ¿cómo calificaría Usted la actuación de Vicente Fox como Presidente de la República?
13. ¿Hasta que año estudió usted?