ENCUESTA TELEFÓNICA NACIONAL “COYUNTURA”              25/Enero/02
ENTREVISTADOR: |___|___|___|	ESTADO: |___|___| CODIFICADOR |___|___| CAPTURISTA |___|___|  FOLIO _______________
Buenos días/tardes, mi nombre es _________ y estamos realizando un estudio de opinión para ENCPRO (Encuestadores Profesionales)        ¿me podría responder las siguientes preguntas? (SI PREGUNTAN EL TEMA ES: LAS NOTICIAS DE LOS ÚLTIMOS DÍAS)
ENTREVISTADOR. Lea unicamente la primera columna
¿El entrevistado es....	hombre?	1
mujer?	2		|__|	
¿Cuántos años cumplidos tiene usted?			|__|__|	
		Pase a:	

	1.- (Pgen001) De las cosas que ocurrieron estos últimos días en México, ¿qué es lo que recuerda usted más?	
                                                                                                                                                          (Textual)
Ns/Nc	99	

|__|__|	

	2.-¿Durante el último año usted ha solicitado algún servicio, realizado algún trámite o ha tenido contacto con la Comisión / Compañía de Luz?	
Sí	1
No	2
Ns/Nc	 9	
	
   |__|	

	3.-Dígame, ¿como calificaría usted el servicio que brinda la compañía de electricidad: Muy bueno, bueno, regular, malo o muy malo en cuanto a:
Atención a los usuarios en las oficinas	……………………….
Atención a los usuarios en reportes telefónicos   ….…….........
Instalaciones eléctricas     ……………………………….........
Capacidad de los técnicos	………………………………….
Regularidad en el suministro de energía    ……………………	
Muy bueno      Bueno        Regular         Malo      Muy  malo      Ns

    1                   2                  3               4            5              9
    1                   2                  3               4            5              9
    1                   2                  3               4            5              9
    1                   2                  3               4            5              9     1                   2                  3               4            5              9 	

|__|
|__|
|__|
|__|
|__|	

	4.- En lo personal ¿usted considera que el suministro de electricidad que recibe es muy bueno, bueno,  regular, malo o muy malo?	
Muy bueno	1
Bueno	2
Regular	3
Malo	4
Muy malo	5
No sabe	9	

|__|	

	5.- Por lo general, ¿cuando hay algún problema con la corriente eléctrica por descompostura o accidente, el personal de la empresa de energía eléctrica acude con prontitud, tardan en resolverlo o no acuden a resolverlo? 	
Prontitud	1
Tardan	2
No acuden	3
Ns/Nc	9	
	
|__|	

	6.- En relación con el servicio que usted recibe en su hogar,  ¿la tarifa por el consumo de energía eléctrica que usted paga es baja, justa o alta? 	
Baja	1
Justa	2
Alta	3
Ns/Nc	9	
	
|__|	

	7.- De acuerdo al consumo de energía en su vivienda, ¿Usted considera que lo que paga actualmente por este servicio corresponde a su consumo; paga más de lo que consume o paga menos de lo que consume?	
Paga lo que corresponde	1
Paga más	2
Paga menos	3
No sabe	9	
	
|__|	

	8.- ¿Estaba usted enterado que para este año está programado un aumento en la tarifa del servicio eléctrico?	
Sí	1
No	2
Ns/Nc	9	
	
|__|	

	9.- Efectivamente en este año, la tarifa del servicio eléctrico aumentará 8.5%. Por lo que usted sabe de la situación económica del país ¿el aumento del 8.5% le parece justo o injusto?	
Justo	1
Injusto	2
Ns/Nc	9	
	
|__|	

	10.- Se espera que en este año la inflación sea del 4.5%,  sin embargo la tarifa del servicio eléctrico aumentará 8.5% en todo el año para cubrir las necesidades de inversión del sector eléctrico, ¿está  usted de acuerdo o en desacuerdo con que el aumento a la tarifa del servicio eléctrico sea mayor a la inflación para cubrir la necesidades de inversión del sector eléctrico?	
Acuerdo	1
Desacuerdo	2
Ns/Nc	9	
	
|__|	

11.- El gobierno afirmó que con el aumento del 8.5% se garantiza el abasto de luz para los próximos 5 años ¿está usted de acuerdo o en desacuerdo con esta afirmación del gobierno?	
De acuerdo	1
Desacuerdo	2
Ns/Nc	9	
	
|__|	

	12.- El director de CFE,  ha afirmado que México es uno de los países con mayor subsidio en el costo de la energía eléctrica, por lo que propone que la población pague el precio real de la energía. Para usted ¿pagar el precio real de la energía le parecería justo o injusto?	
Justo	1
Injusto	2
Ns/Nc	9	
	
|__|	

	13.- El día de ayer el gobierno anunció que el 20% de los mexicanos con mayores recursos y que más consumen energía ya no tendrán subsidio y tendrán que pagar lo que realmente vale la luz ¿ está usted de acuerdo o en desacuerdo con esta afirmación del gobierno?	
De acuerdo	1
Desacuerdo	2
Ns/Nc	9	
	
|__|	

	14.- ¿Está usted de cuerdo o en desacuerdo con que se permita la inversión privada en el sector eléctrico sin que se afecte la soberanía nacional sobre los recursos naturales del país?  	
De acuerdo	1
Desacuerdo	2
Ns/Nc	9	
	
|__|	

	15.- Si se permitiera la inversión privada en el sector eléctrico, ¿Usted cree que mejoría, seguiría igual o empeoraría el servicio que actualmente brinda la CFE?	
Mejoría	1
Seguiría igual	2
Empeoraría	3
Ns/Nc	9	
	
|__|	

	16.- Si se permitiera la inversión privada en el sector eléctrico, ¿cree Usted que la generación de electricidad en el país mejoría, seguiría igual o empeoraría?	
Mejoría	1
Seguiría igual	2
Empeoraría	3
Ns/Nc	9	
	
|__|	

	17.- Si se permitiera la inversión privada en el sector eléctrico, ¿¿cree Usted que la economía del país mejoría, seguiría igual o empeoraría?	
Mejoría	1
Seguiría igual	2
Empeoraría	3
Ns/Nc	9	
	
|__|	

	18.- Si se permitiera la inversión privada en la industria eléctrica. ¿cree Usted que la tarifa del servicio eléctrico en hogares subiría, seguiría igual o bajaría ?	
Subiría	1
Seguiría igual	2
Bajaría	3
Ns/Nc	9

|__|	

	19.- Algunas personas han dicho que la Comisión Federal de Electricidad (CFE)  tiene la capacidad para generar la energía eléctrica que actualmente necesita el país. Otras personas han dicho que la CFE no tiene la capacidad para generar la energía eléctrica que actualmente necesita el país ¿Usted está  acuerdo con que se  tiene la capacidad, o usted está de acuerdo con que  no se tiene la capacidad?	
La CFE  tiene capacidad	1
La  CFE no tiene capacidad	2
Ns/Nc	9	
	
|__|	

	20.- Actualmente el gobierno cubre una parte del costo del consumo de electricidad del país; en su opinión, ¿el gobierno debe seguir cubriendo una parte del gasto por consumo eléctrico o debe cobrar lo que corresponde a los consumidores?	
Que el gobierno cubra una parte	1
Que cobre lo que corresponde	2
NS/Nc	9

|__|	

	21.- ¿Usted considera que es importante ahorrar energía eléctrica para pagar menos por el servicio o es importante ahorrar energía eléctrica para cuidar los recursos del país?	
Pagar menos por el servicio	1
Cuidar los recursos del país	2
Ambas	3
Ninguna	4
No es importante	5
Ns/Nc	9	
	
|__|	

	22.-Usted,¿Qué hace para ahorrar energía eléctrica?

(Circule la primera respuesta)	
Utilizar focos de potencias bajas	1
Solo tener encendidas las luces indispensables	2
Solo conectar los aparatos electrónicos cuando se requiera	3
No utilizar aparatos electrónicos/electrodomésticos 	4
Otra 	5
Ns/Nc	9	
	
|__|	

	23.- La semana pasada una empresa  norteamericana  que llevó a cabo una auditoria en la CFE reveló que de no darse un aumento del 10% al consumo de energía en los domicilios, el país podría declararse en bancarrota energética, por lo cual es imprescindible que aumente en 10% el costo del consumo eléctrico ¿está usted de acuerdo o en desacuerdo que aumente en 10% el costo de la energía?     	
Acuerdo	1
Desacuerdo	2
Ns/Nc	9

|__|	

	24.- En los últimos días, ¿usted recuerda haber visto u oído en la radio o televisión algún mensaje sobre el ahorro de energía eléctrica?	
Sí	1
No	2
Ns/Nc	9	

•	28
•	28	
|__|	

25.   ¿Me podría mencionar la dependencia gubernamental  que emite estos mensajes?	
______________________________________
______________________________________
(textual)
Ns/Nc	99	
	
|__|__|	

26.   En pocas palabras ¿me podría mencionar qué es lo que recuerda de estos mensajes?	
______________________________________
______________________________________
(textual)
Ns/Nc	99	
	
|__|__|	

27   ¿Dígame si estos mensajes han influido o no han influido en usted, para ahorrar energía eléctrica? 	
Sí han influido	1
No han influido	2
Ns/Nc	9	
	
|__|	

28.   (pim001) En una escala de 0 al 10, donde 0 es muy malo y 10 es muy bueno ¿cómo calificaría usted la actuación de Vicente Fox como Presidente de la República?	

Ns/Nc	99	
	
|__|__|	

[IDENPART] Independientemente del partido por el que Usted votó en las elecciones del 2 de julio, normalmente usted se considera panista, priísta o perredista?
	
Panista	1
Priísta	2
Perredista	3
Otro	4
Ns/Nc	9	
	
|__|	

(ESCOL) ¿Hasta que año estudió usted? 

Ninguno	1
Primaria	2
Secundaria	3
Preparatoria	4
Universidad o más	5
Ns/Nc	9	
	
   |__|	

(OCUP)  ¿Cuál es su principal ocupación?

Trabajador (empleado) en el gobierno	1
Trabajador (empleado) en sector privado	2
 Profesionista independiente	3
 Trabajador por cuenta propia	4
Estudiante	5
Ama de casa	6
Desempleado	7
Jubilado o pensionado	8
Campesino o jornalero	9
Otro	10
Ns/Nc	99	
	
|__|__|	

(INGRESO) Sumando todo lo que ganan en su hogar, ¿a cuánto asciende el ingreso familiar mensual?
	
Hasta $ 1,137 	1
De  $ 1,138 a $ 3,411	2
De $ 3,412 a $ 5,685	3
De $ 5,686 a $ 7,959	4
De $ 7,960 a $ 11,370	5
De $11,371 a  $ 20,000 	6
De $20,001 a $ 50,000	7
Más de $ 50,000	8
No contestó	9	
	
   |__|	

(Pgen 002) ¿A través de que medio se entera usted de las noticias?	
Radio	1
Televisión	2
Periódicos	3
Ninguno	4
Ns/Nc	9	
	
|__|	

(NOT) Normalmente, ¿qué noticiero de televisión nacional ve usted con mayor frecuencia o no ve ninguno?	
El Noticiero de Joaquín López Dóriga (TELEVISA)	1
Hechos con Javier Alatorre (TV-Azteca)	2
Primero Noticias (Televisa mañana)	3
Hechos de la mañana (TV-Azteca)	4
Canal 40 (CNI) Ciro Gómez Leyva	5
Otro Televisa	6
Otro TV-Azteca	7
Otro	8
No ve ninguno	9
Ns/Nc	99	
	
|__|__|