ESTADO
1 = Aguascalientes
2 = Baja California
3 = Baja California Sur
4 = Campeche
5 = Coahuila
6 = Colima
7 = Chiapas
8 = Chihuahua
9 = Distrito Federal
10 = Durango
11 = Guanajato
12 = Guerrero
13 = Hidalgo
14 = Jalisco
15 = Estado de México
16 = Michoacan
17 = Morelos
18 = Nayarit
19 = Nuevo Leon
20 = Oaxaca
21 = Puebla
22 = Queretaro
23 = Quintana Roo
24 = San Luis Potosi
25 = Sinaloa
26 = Sonora
27 = Tabasco
28 = Tamaulipas
29 = Tlaxcala
30 = Veracruz
31 = Yucatan
32 = Zacatecas

1 = Hombre
2 = Mujer

97 = 97 y más años
99 = Ns/Nc

1. En lo que va del año, ¿qué tan satisfecho quedó usted del servicio de Pronósticos para la Asistencia Pública?
1 = Muy satisfecho
2 = Algo satisfecho
3 = Poco satisfecho
4 = Nada satisfecho
9 = Ns/Nc

2. Para usted, ¿qué es lo más importante del servicio o atención que recibe de Pronósticos para la Asistencia Pública en este año:
1 = Trato
2 = Rapidez
3 = Facilidades para realizar trámites (Fax, teléfono, interne
4 = Cercanía del lugar donde recibe el servicio o realiza el tr
5 = Instalaciones (equipamiento, limpieza, iluminación, etc.)
6 = Honestidad
9 = Ns/Nc

4. Considerando las características que le acabo de mencionar, en una escala de 0 al 10, en que 0 es muy malo y 10 es muy bueno, ¿qué calificación en general le daría al servicio o atención que recibe de Pronósticos para la Asistencia Pública?
99 = Ns/Nc

5. En comparación con el año pasado, ¿el servicio o atención que usted recibe de Pronósticos para la Asistencia Pública es mejor o peor?
1 = Mejor
2 = Igual de bien
3 = Igual de mal
4 = Peor
9 = Ns/Nc

6. En comparación con el año pasado, ¿este año las ventas fueron mejores o peores que el año pasado?
1 = Mejores
2 = Igual de bien
3 = Igual de mal
4 = Peores
9 = Ns/Nc

1 = Tener más instalaciones
2 = Más información del juego
3 = Más atención de parte del personal
4 = Mejores instalaciones
5 = Que no se caiga el sistema
6 = Que se renueve el equipo
7 = Mayor propaganda y promoción
8 = Más oportunidades de juegos
9 = Nada
10 = Que den más premios
11 = Más material en general
12 = Mejor servicio telefónico
13 = Facilidades de pago
14 = Oportunidad de entrega
15 = Tener más personal para tener mejor servicio
16 = Mejores salarios
17 = Actualizar el sistema
18 = Comunicación con empleados
19 = Bajar el costo del boleto
20 = Que pongan la bola verde
96 = Otros
98 = Insuficientemente especificado
99 = Ns/Nc