ENCUESTA TELEFÓNICA NACIONAL “ENCICLOMEDIA”; AGOSTO / 05

ENTREVISTADOR: |___|___|___|     CODIFICADOR: |___|___|     CAPTURISTA: |___|___|     ESTADO: |___|___|     FOLIO: |___|___|___|
TELÉFONO MARCADO: (01) ____________________     HORA: ______________     CLAVECCT: _________________________________

Buenos días / tardes, mi nombre es ______________, y estamos realizando un estudio de opinión para la empresa ENCPRO, S.C. Me podría comunicar con el Director(a) del plante; el Profesor(a): _________________________________________________ 
Buenos días / tardes Director(a),  mi nombre es ____________ y estamos realizando un estudio de opinión para la empresa ENCPRO, S.C. La Subsecretaría de Educación Básica y Normal, en días pasados informó a través de un oficio, sobre la realización de esta encuesta  ¿me podría responder las siguientes preguntas?
(ENCUESTADOR: Si pregunta el entrevistado por el motivo de la encuesta decir: “El propósito de este estudio es establecer medidas para mejorar el nivel de servicio a las escuelas incorporadas al Programa ENCICLOMEDIA”)	
(LLENADO POR EL ENTREVISTADOR) SEXO.- Sexo:	Masculino	(1)
Femenino	(2)		|___|	
1.- ¿Tiene su escuela el Programa de ENCICLOMEDIA… en funcionamiento?	Sí	(1)
Si lo tengo pero NO en funcionamiento...  (2)
No	(3)	
 2.1
 FIN 	|___|	
2.- ¿Ya está funcionando en todas las aulas de 5º Y 6º año de primaria?	Sí .	(1)
No	(3)	 3	|___|	
2.1.- ¿Por qué?	_____________________________________________________________________________		|___|___|	
3.- ¿Cuántos salones de 5º y de 6º año en su escuela, tienen equipos de ENCICLOMEDIA?
(ENCUESTADOR: Si responden “TODOS” pregunte cuántos son)	5º. Año _____________________________
6º. Año _____________________________
Ninguno…………………………………….. (8)
Ns/Nc	(9)	5º  año  |___|

6º  año |___|	
4.- ¿Desde cuándo tiene usted el Programa de ENCICLOMEDIA funcionando en su escuela? (MES/AÑO)	_______________________________
                     Mes                  Año
Ns/Nc	(99)	|___|___| |___|___|
Mes          Año	
5.- ¿Recibió los equipos en el tiempo que estaba programado o hubo retrasos?	Tiempo programado	(1)
Hubo retrasos	(2)
No los ha recibido.......................................(3)
Ns/Nc	(9)		|___|	
6.- ¿Se instalaron los equipos para su funcionamiento conforme a lo programado o hubo retrasos?	Conforme lo programado	(1)
Hubo retrasos	(2)
No los han instalado...................................(3)
Ns/Nc	(9)		|___|	
7- ¿Los equipos se recibieron completos, es decir, cada uno con: computadora, impresora, pizarrón interactivo, cañón, fuente de energía y un mueble para la computadora o llegaron incompletos?	Completos	(1)
Incompletos	(2)
Ns/Nc	(9)	 10

 10	|___|	
8.- En su caso ¿qué equipos  faltaron y qué cantidad?
ATENCIÓN ENTREVISTADOR: solicite más de una respuesta	a) Faltó:                                       Si                                                         No    Ns/Nc
a) Bocinas 	( 1 )   ¿cuántas?___________         (2)      (9)
b) CPU	( 1 )  ¿cuántas?___________          (2)      (9)
c) Impresora	( 1 )  ¿cuántas?___________          (2)      (9)
d) Monitor	( 1 )  ¿cuántas?___________          (2)      (9)
e) No Break (regulador)	( 1 )  ¿cuántas?___________          (2)      (9)
f) Pizarrón	( 1 )  ¿cuántas?___________          (2)      (9)
g) Proyector	( 1 )  ¿cuántas?___________          (2)      (9)
h) Otro (especifique)	( 1 )  ¿cuántas?___________          (2)      (9)
________________________________	    Si/No        ¿Cuántos?
a|___|        |___|___| 
b|___|        |___|___|
c|___|        |___|___|
d|___|        |___|___|
e|___|        |___|___|
f|___|        |___|___|
g|___|        |___|___|
	
9.- Actualmente, ¿ya surtieron los equipos faltantes?	Sí	(1)
No	(2)
Ns/Nc	(9)	 10

 10	|___|	
9.1.- ¿Por qué?	_____________________________________________________________________________		|___|___|	
10.- ¿Han tenido ustedes dificultades con el uso de los equipos en su escuela?	Sí	(1)
No	(2)
No están en funcionamiento/No están trabajando/No los hemos usado………..... (3)	
 15

 FIN	|___|	
11.- De la siguiente lista que le mencionaré ¿han tenido los profesores en su escuela dificultades o problemas en cuanto a...	Sí                    No                    Ns/Nc			
descomposturas?		....... 1 .................... 2 ....................... 9............		|___| a	
falta de refacciones?		....... 1 .................... 2 ....................... 9............		|___| b	
problemas en la energía eléctrica?		....... 1 .................... 2 ....................... 9............		|___| c	
problemas en el uso del software?		....... 1 .................... 2 ....................... 9............		|___| d	
problemas en el uso de los equipos?		....... 1 .................... 2 ....................... 9............		|___| e	
dudas en su funcionamiento?		....... 1 .................... 2 ....................... 9............		|___| f	
otra (especificar)_________________________________________	....... 1 .................... 2 ....................... 9............		|___| g	
12.- De las dificultades que acaba de mencionar, ¿cuál es la más frecuente?	___________________________________
Ns/Nc	(99)		|___|___|	

13.- De la siguiente lista, ¿a quién acuden cuando tienen dificultades con el programa y cómo califican la atención que reciben, usando una escala de 0 a 10?	No acude	Sí acude			
		(calificación de 0 a 10)	Ns/Nc			
a) Autoridades estatales	98	|___|___|	99		|___|___|	
b) Autoridades de la zona	98	|___|___|	99		|___|___|	
c) Proveedor	98	|___|___|	99		|___|___|	
d) Asesores Técnico Pedagógicos (ATP)	98	|___|___|	99		|___|___|	
f) Instituto Latinoamericano de Comunicación Educativa (ILCE)	98	|___|___|	99		|___|___|	
g) La SEP	98	|___|___|	99		|___|___|	
e) Otros profesores	98	|___|___|	99		|___|___|	
h) Otro (especifique) ____________________________________	98	|___|___|	99		|___|___|	
14.- En general, ¿considera usted que el apoyo que han recibido ha sido adecuado o inadecuado?	Adecuado	(1)
Inadecuado	(2)
Ns/Nc	(9)		|___|	
15.- ¿Los profesores que utilizan los equipos han recibido capacitación para el manejo del programa ENCICLOMEDIA?	Sí en todos los casos	(1)
Sí en algunos casos	(2)
No	(3)
Ns/Nc	(9)	

 19
 19	|___|	
16.- ¿Considera usted que la capacitación que han recibido los profesores sobre ENCICLOMEDIA es totalmente suficiente, algo suficiente, algo insuficiente o totalmente insuficiente?	Totalmente suficiente	(1)
Algo suficiente	(2)
Algo insuficiente	(3)
Totalmente insuficiente	(4)
Ns/Nc	(9)	 18
 18

 18	|___|	
17.-Por favor dígame, ¿qué considera que debe mejorarse en la capacitación?	
_____________________________________________________
Ns/Nc	(99)		|___|___|	
18.- Del 0 al 10 como en la escuela, en términos generales por lo que sabe o le han comentado los profesores ¿cómo calificaría usted a los responsables de la capacitación o Asesores Técnico-Pedagógicos (ATP´s)?	|___|___|
Ns/Nc	(99)		|___|___|	
19.- Por lo que usted sabe, ¿los profesores de su escuela han visitado el “Sitio del Maestro” en ENCICLOMEDIA?	Sí	(1)
No	(2)
Lo desconozco	(3)
Ns/Nc	(9)		|___|	
20.- Por lo que usted sabe o le han dicho los alumnos, en una o dos palabras por favor dígame, ¿qué es lo más atractivo del programa ENCICLOMEDIA para los alumnos?	
______________________________________________________
Ns/Nc	(99)		|___|___|	
21.- Por lo que usted sabe o le han dicho los maestros, en una o dos palabras por favor dígame, ¿qué es lo más atractivo del programa ENCICLOMEDIA para los maestros?	
_______________________________________________________
Ns/Nc	(99)		|___|___|	
22.- Por lo que usted sabe o le han dicho los profesores de su escuela, ¿cuál es la dificultad más común que han encontrado los alumnos para utilizar el Programa ENCICLOMEDIA?	
_______________________________________________________
Ns/Nc	(99)		|___|___|